Integrera tillgängligheten

HenrikMitt liv1 Comment

Jag stöter ofta på olika system, webbar med mera som brottas med tillgänglighetsproblem. Grunden är ofta att det inte funnits med tillgänglighetskrav kravspecifikationen eller projektplanen. Det är alltid dyrt att åtgärda eller skapa särlösningar i efterhand. System går alltid att göra tillgänglighetsanpassa, eller ännu bättre välj ett system som redan är tillgängligt. Gällande webben finns här mycket att hämta i … Read More

Kommunikatör: Strateg eller utförare?

HenrikMitt liv19 Comments

Om du jobbar som kommunikatör eller informatör, hur ofta har du hört: vad bra, vi skulle vilja ha ut ett pressmeddelande eller vad bra att du kom vi behöver publicera på webben. För egen del blir det som tur är mer sällan. Vi själva ser oss som en strategisk resurs som vill vara med i början av processer. Kan vi … Read More

Läs mina reflektioner om kriskommunikation

HenrikMitt liv0 Comments

Jobbar med ett projekt just nu som handlar om kriskommunikation. Projektet sker i det nätverk som kallas F-samverkan där alla krisansvariga myndigheter i Jönköpings län ingår. Vi i projektledningen förespråkar transparans. Därför dokumenterar och reflekterar vi via en projektblogg. Välkommen dit om du vill läsa mina reflektioner och tankar i arbetet med att utveckla kriskommunikationen i Jönköpings län.

Seminarie om sociala medier och kriskommunikation

HenrikKommunikation15 Comments

Länsstyrelsen i Örebro och Örebro universitet arrangerade 10 oktober en seminariedag om sociala medier i kriskommunikation. Hela dagen sändes via bambuser. Här kommer mina reflektioner från dagen. Kriskommunikation vid olika händelser i samhället är viktigt. Myndigheter och organisationer har ett ansvar att förmedla information till berörda. Men med det nya medielandskapet och möjligheter till dialog ger nya utmaningar och dimensioner. … Read More

Var är kundperspektivet Telia?

HenrikKommunikation, Mitt liv0 Comments

Jag blev rejält förvåning när jag i butik blev nekad att avsluta ett abonnemang. Skojar du? frågade jag lite lätt. Nej, jag blev hänvisad till kundtjänst via telefon. Samtidigt som jag kliver ut ur butiken tar jag fram telefonen och skriver: Får svar nästan omgående att det ska gå att säga upp abonnemang i butik, en löper diskussionen på:   … Read More