Idag har jag deltagit i en workshop om länsstyrelsernas externa webbplatser. En salig blandning av människor med en sak gemensamt – en bra syn på hur webben kan hjälpa våra kunder. Att vi utvecklar och förbättrar leder förhoppningsvis (bör iaf) till att avlasta vår verksamhet i form av mindre frågor via telefon eller e-post.

Gillar att lyssna in åsikter och bearbeta intrycken. Någonstans i andra änden kommer en tanke på hur det kan omvandlas i praktiska saker. Generellt tänker jag att vi är för dåliga på att utvärdera och följa upp, det måste prioriteras och avsättas tid för analys/utvärdering.

Lyssna -> analysera -> reagera -> åtgärda -> utvärdera -> lyssna osv.